* Automationen

Automatisierung,die um Erlaubnisfragt.

Abläufe erledigen Arbeit im Namen deiner Marke, zeigen jeden Schritt — und warten vor dem Handeln auf deine Freigabe.

Eine E-Mail. Wir melden uns, wenn dein Platz frei ist.

Support-Nachfassen

Agent

Wartet auf Freigabe

  • Offene Fälle lesenfertig
  • Wissen prüfenfertig
  • Antwort vorbereitenwartetDer PlanWas der Lauf vorhat, bevor er es tut.desk.stage_replydesk.support_faq · calendar.eventsFreigebenAblehnen
  • Termin eintragenausstehend

Ohne diesen Klick passiert nichts.

Automatisierung heißt Vertrauen ins Dunkle.

Der Ablauf läuft irgendwo, tut irgendetwas, und wenn er Unsinn macht, merkst du es an der Reaktion deiner Kunden. Rückgängig gibt es nicht, und wer welche Rechte hatte, steht in einem anderen Tool.

  • 01Der Lauf ist eine Blackbox mit grünem Haken.

  • 02Rechte werden im Automatisierungs-Tool ein zweites Mal vergeben.

  • 03Was der Ablauf angefasst hat, weiß hinterher niemand.

Ausgelöst
irgendetwas
Fertig
  • ?Was hat es angefasst?
  • ?Mit welchen Rechten?
  • ?Wie mache ich es rückgängig?

Ein grüner Haken ist kein Protokoll.

01 / 04

Ein Katalog statt Bastelei.

Drei Sorten liegen im Katalog bereit: Fähigkeiten geben Wissen und Regeln mit, ein Agent entscheidet seinen nächsten Schritt selbst, ein Ablauf folgt seinem Plan. Du suchst nicht nach einem Baustein für eine Aufgabe, sondern nach der Aufgabe.

  • Fähigkeiten, Agents und Abläufe in einem Katalog.
  • Der Agent wählt seine Schritte selbst — der Ablauf nicht.
  • Jeder Eintrag sagt, was er anfasst.
  • Eigenes lässt sich daneben stellen.
axon.trybe.so

Katalog

Name, Aufgabe, Slug …

  • SkillsWissen und Regeln zum Mitgeben.
  • AgentsWählen ihren nächsten Schritt selbst.
  • WorkflowsFester Ablauf mit Auslöser.
  • Retouren-RegelnGrenzen und Kulanz für ErstattungenSkill
  • Support-NachfassenOffene Fälle beantwortenAgentWas angefasst wirdPlan-Gatedesk.support_faqliestbrain · collections:readliestdesk.stage_replyhandelt
  • Wochen-RückblickZahlen holen, Bericht bauenWorkflow

Der Unterschied der Sorten ist, wer den nächsten Schritt entscheidet.

02 / 04

Der Plan wartet auf dich.

Bevor gehandelt wird, legt der Lauf seinen Plan vor: Das will ich tun, mit diesen Werten. Du gibst frei, änderst oder brichst ab — ohne Freigabe passiert nichts.

  • Freigabe als Gate vor dem Handeln.
  • Der Plan zeigt Aktion und Parameter im Klartext.
  • Abbrechen ist genauso einfach wie Bestätigen.
axon.trybe.so

Freigaben

2 Anfragen warten auf eine Entscheidung.
  • Support-NachfassenPlan-Gate4 Min.
  • Wochen-RückblickPlan-Gate2 Std.
Der Plan2 Schritte ab hierWas angefasst wirddesk.support_faqcalendar.eventsGeschätzte Kostenkeine SchätzungBegründungPflicht beim Ablehnen, freiwillig beim FreigebenFreigebenAblehnen

Abgelehnt heißt: ausgeführt wurde nichts.

03 / 04

Jeder Schritt ist einsehbar.

Die Lauf-Liste zeigt jeden Durchgang mit einer Zeitleiste seiner Schritte, und ein Ledger hält jeden Werkzeug-Aufruf fest. Nachher weißt du nicht nur, dass es lief, sondern was es getan hat.

  • Zeitleiste je Lauf, Schritt für Schritt.
  • Ledger über jeden Werkzeug-Aufruf.
  • Fehler stehen an der Stelle, an der sie passiert sind.
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Werkzeug-Aufrufe

ZeitWerkzeugAusgang
  • 14:02:11brain.list_collectionsokcollections:read · 240 ms
  • 14:02:12brain.get_identityokidentity:read · 90 ms
  • 14:02:14desk.stage_replyokdesk:act · 310 ms
  • 14:02:15brain.create_itemabgewiesenlibraries:write · —AusgangVor der Ausführung gestoppt: der Scope fehlte. Geschrieben wurde nichts.

Jeder Aufruf steht hier — auch der, der nicht durfte.

04 / 04

Bauen, ohne zu programmieren.

Auf dem Canvas hängst du Schritte aneinander; jeder Port trägt seinen Datentyp, und was nicht passt, dockt nicht an. Verzweigungen sind erlaubt, Kreisläufe nicht — ein Ablauf hat immer ein Ende.

  • Canvas mit typisierten Ports.
  • Verzweigungen ja, Endlosschleifen nein.
  • Was nicht zusammenpasst, lässt sich nicht verbinden.
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Workflow · Wochen-Rückblick

  • Montag 7 UhrTriggeroffen
  • KennzahlenBrain-Collectionliste
  • Text schreibenAgenttext
  • Als DokumentAktiondokument
Kennzahlen⇢Als Dokumentliste passt nicht auf dokument
Port-Typenlistetextdokument

Verzweigungen ja, Endlosschleifen nein — ein Ablauf hat immer ein Ende.

Rechte hat nur das Gedächtnis.

Automationen führen keinen zweiten Rechteweg ein: Was ein Lauf sehen und anfassen darf, vergibt das Brain. Deshalb kann eine Automation nie mehr, als der Mensch dahinter darf.

Automationen

Liest aus dem Brain

  • Scopes und Rechte
  • Marken-Wissen
  • Katalog der Aktionen

Gibt zurück

  • Läufe mit Zeitleiste
  • Ledger jedes Aufrufs

Nichts passiert ungefragt.

Wir lassen unsere eigenen Abläufe darüber laufen — und sehen jeden Aufruf, den sie gemacht haben.

1
Gate vor jeder handelnden Aktion

Freigabe

0
zweite Rechte-Verwaltung

Scopes vergibt das Brain

100 %
der Werkzeug-Aufrufe im Ledger

Protokollierung

  • Jeder Lauf ist Schritt für Schritt einsehbar.
  • Der Plan steht im Klartext, bevor er ausgeführt wird.
  • Abläufe haben ein Ende — keine Endlosschleifen.

Arbeit, die nachfragt.

Trag dich ein und gib Arbeit ab, ohne die Kontrolle abzugeben.

Ein Feld, eine Minute, keine Kreditkarte.

Teil der trybe suiteAutomationen öffnen →